CURSOS

Atención al Cliente como Estrategia de Negocio

Objetivo:

Fortalecer el desempeño del personal en las áreas de Calidad de servicio, atención al cliente, y comunicación en el mundo de los servicios y estrategias para lograr un mejor servicio.

Dirigido a:

Personal que tiene vinculación directa o indirecta con clientes internos y externos.

SKU: 69d1427899cc Categoría:
Descripción

Contenido:

  • Introducción a la Atención al Cliente.
  • Comunicación asertiva y servicio al cliente.
  • Conceptos y manifestaciones conductuales en la comunicación asertiva.
  • Autoestima y desempeño: El nivel de energía y la relación con la autoestima en el servicio.

Duración:

16 Horas.

Ficha Técnica:

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Deducible:

si

Observación:

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