CURSOS

Gestión Humana y Orga 500x500

Atención al Cliente y Cálidad de Servicio


Objetivo:

Fortalecer el desempeño del personal en las áreas: Calidad de servicio, atención al cliente, tipos de clientes,
comunicación en el mundo de los servicios y estrategias para lograr mejor servicio y manejo de quejas.

dirigido a:

Personal que tiene vinculación directa o indirecta con clientes externos e internos.

SKU: 974570c979e1. Categoría: .
Descripción

Contenido:

  • Evolución del concepto de calidad y servicio.
  • Calidad de Servicio.
  • Estructura de Servicio a la Empresa.
  • Claves de Atención al Cliente.
  • Comunicación en la Calidad de Servicio.
  • Comunicación Clave con los Clientes.
  • Calidad de Servicio en Empresa.

Duración:

16 Horas.

Ficha Técnica:

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Deducible:

no

Observación:

Puede Solicitar más información sobre este curso contactando a nuestros Asesores de Servicio, en la sección de contactos.