CURSOS

Gestión Humana y Orga 500x500

CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE (08H)


Objetivo:

Fortalecer el desempeño del personal en las áreas: Calidad de servicio, atención al cliente, tipos de clientes, comunicación en el mundo de los servicios y estrategias para lograr mejor servicio y manejo de quejas

dirigido a:

Personal que tiene vinculación directa o indirecta con clientes externos e internos.

SKU: df305ca8e52f. Categoría: .
Descripción

Contenido:

  • ¿Qué es un cliente? Tipos, Roles.
  • Comunicación: Componentes
  • Sistemas de Representación
  • Servicio al Cliente
  • Servicio de Excelencia
  • El Servicio es una Actitud
  • Oportunidad de Servicio

Duración:

08 Horas.

Ficha Técnica:

Descargar PDF

Deducible:

no

Observación:

Puede Solicitar más información sobre este curso contactando a nuestros Asesores de Servicio, en la sección de contactos.