CURSOS

Efectividad humana en el servicio al cliente

Fecha:

Inicia 13 de Julio Finaliza 15 de Julio

Objetivo:

Establecer, mediante un clima de rapport, un conjunto de herramientas que proporcionen al participante la clara conciencia, aquí y ahora, de la necesidad de ofrecer una actitud buen servicio.

Dirigido a:

Público general

Precio:

USD 30,00

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Descripción

Contenido:

  • Actitud Positiva.
  • Aspectos claves de la Motivación en nuestra organización.
  • Herramientas para lograr metas personales y profesionales.
  • Inteligencia Emocional focalizada al servicio.
  • Técnicas para desarrollar una actitud de servicio en su organización.
  • Atención al Cliente y comunicación efectiva con los clientes.
  • Atención + cortesía = Servicio Sobresaliente.
  • Cultura del servicio de ventas.
  • Cómo ser sensibles a las necesidades de nuestros clientes.

Duración:

Hasta 8 horas académicas, distribuidas en 4 sesiones de 2 horas cada una.

Horario de: 4 p.m a 5 p.m cada día

Estrategia Metodológica (modalidad virtual asincrónica):

Estrategias metodológicas online, se tramsmite en vivo la clase con facilitador en línea, el participante obtiene la clase grabada para consulta posterior. Actividades al momento en línea.