CURSOS

Omnichannel. Como Brindar una experiencia en atención al cliente

Fecha:

Inicia 29 de Julio Finaliza 31 de Julio

Objetivo:

Dar al participante las Herramientas necesarias que le permitan gestionar al cliente de una manera eficiente, permitiéndoles vivir la experiencia de sentirse importante al permitir informarse y comprar dónde, cuándo y cómo quiera, aplicando los elementos tecnológicos disponibles, que lo puedan acercar a la relación diferentes canales de manera integrada, de manera de agregar valor que incremente la productividad del negocio.

Dirigido a:

A todo el personal que desempeña funciones en las áreas de comercialización, mercadeo, publicidad, ventas y atención al cliente, y todo el que de manera directa o indirectamente se relacione con el cliente.

Precio:

USD 30,00

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Descripción

Contenido:

1. Generalidades del Omnichannel.
2. La Estrategia del Omnichannel.
3. La Lealtad y Fidelidad con el Cliente.
4. Integración de la Tecnología disponible.
5. Experiencia en el área del Retail.
6. Como podemos aplicarlo en nuestro negocio

Duración:

3 días / equivalente a 8 horas de trabajo académico en promedio

Ficha Técnica:

Descargar PDF

Estrategia Metodológica (modalidad virtual asincrónica):

Estrategias metodológicas online, con procesos asíncronos de enseñanza – aprendizaje, individuales y en equipo, en aula virtual de Google classroom. Dos (02) video-conferencias con exposición del facilitador en vivo. Recursos de apoyo: documentos, recursos audiovisuales, sitios web y otros. Grupo de WhatsApp para coordinación, comunicación permanente y manejo de contingencias

Observación:

Puede Solicitar más información sobre este curso contactando a nuestros Asesores de Servicio, en la sección de contactos.